新闻跟踪 | 航班单方面取消，乘客为行程变化买单，终获赔达成和解

2026-05-31 · 蜂窝配资

5月28日，新民.上观APP刊登《大离谱！航班单方面取消，上海一家人云南游“损失太大”！后续维权极度崩溃》稿件，反映了市民何先生一家旅游时，遭遇航班单方面取消，导致原有行程被打乱，事后维权仅获赔免费行李额度的事情。在“新民帮侬忙”报道之后，航空公司主动联系何先生，并向其赔偿各项损失共计2499元，双方最终达成和解。 何先生讲述，4月底他们一家三口去 云南旅游

5月28日，新民.上观APP刊登《大离谱！航班单方面取消，上海一家人云南游“损失太大”！后续维权极度崩溃》稿件，反映了市民何先生一家旅游时，遭遇航班单方面取消，导致原有行程被打乱，事后维权仅获赔免费行李额度的事情。在“新民帮侬忙”报道之后，航空公司主动联系何先生，并向其赔偿各项损失共计2499元，双方最终达成和解。

何先生讲述，4月底他们一家三口去 云南旅游 ，并提前订好了5月12日从丽江返回上海的JD5665首都航空航班。没想到临行前接到通知，被告知这个航班因航司原因取消，无奈之下只得提前一天回沪，原本定好的行程全被打乱。由于行程发生变更，何先生一家也为此多支出了2000多元的费用，包括原先订好的租车合同只能提前终止，额外再新增租车订单，还有为了赶时间，从西双版纳飞到丽江的机票等。何先生认为，航班单方面取消航班，对旅客而言相当于违约，损害了旅客权益，理应承担相关责任。事后他向首都航空提出维权诉求，但几经周折，航司给到的答复为赔偿20公斤免费行李额度。

在“新民帮侬忙”对此事进行报道后，也引发网友对于航司取消航班，究竟是否应该对乘客进行赔偿的热烈讨论。何先生向记者反馈，在报道发布后，首都航空已经主动联系了他，就赔偿事宜进行了积极沟通，最终承诺向其赔偿各项损失共计2499元，目前该笔款项已经收到，双方达成和解，同时也向“新民帮侬忙”表达了衷心的感谢。

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